Politique de protection de vos renseignements personnels

Dernière mise à jour : 18 septembre 2024

Chez Éduchateur inc incluant la division de gardiennage et promenade d’animaux Entre pattes et mains ainsi que notre plateforme FélinExpert, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Tel que la Loi 25 le demande, soit la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé le prévoit, notre politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, les mesures que nous prenons pour les protéger, et vos droits en matière de confidentialité.

Collecte des données personnelles

Nous collectons les types de données personnelles suivantes qui sont fournies par le client :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone;
  • Informations de paiement : les informations des cartes de crédit sont gérées par les applications telles Quickbooks, Stripe, Shopify ou PayPal;
  • Informations de commande ou demande de service : historique des achats, produits et services consultés, préférences et intérêts;
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, et autres données relatives à l’utilisation de notre site.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les fins suivantes :

  • Traitement des commandes : traiter et livrer vos commandes; vous tenir informé du statut de votre commande;
  • Traitement des demandes de service : vous tenir informer des modalités et offrir un service adapté à vos besoins;
  • Service client : répondre à vos questions et fournir un support client efficace;
  • Marketing : vous envoyer des offres spéciales, des promotions et des informations sur nos produits et services, sous réserve de votre consentement préalable requis par la loi.

Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

  • Partenaires de confiance : des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre boutique en ligne, à traiter les paiements, à expédier les commandes, et à fournir les services. Ces partenaires sont tenus de protéger vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

Protection des données personnelles

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Ces mesures comprennent le cryptage des données, le stockage sécurisé, le chiffrement des connexions et des transferts de données, l’utilisation de pare-feux, des contrôles d’accès rigoureux avec authentification, ainsi que le recours à des applications et sites tiers respectant les normes de sécurité.

Vos droits

Ces droits s’appliquent uniquement aux résidents du Québec et du Canada*. Vous pouvez bénéficier des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

  • Accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet;
  • Rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes;
  • Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances;.
  • Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou dans d’autres situations spécifiques;
  • Portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles à notre responsable de traitement.

Les résidents du Canada* peuvent exercer les droits précisés ci-haut en soumettant une demande à la personne responsable de nos pratiques et politiques en matière de protection de la vie privée en communiquant au service à la clientèle de Éduchateur inc. à l’adresse courriel suivante : clientele@educhateur.com.

Nous devrons vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Pour vérifier votre identité, vous devrez nous fournir les informations suivantes avec votre demande : 

  • Nom complet;
  • adresse électronique.

Nous répondrons à la plupart des demandes des clients dans les 30 jours suivant leur réception. 

Note : Pour tous nos clients résidant hors Canada, tel que nos amis Français, nous offrons les mêmes droits qui concernent vos données personnelles. Vous avez également les possibilités tel que mentionné ci-haut. 

 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informés des mises à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Catherine Beauregard, directrice générale  Éduchateur inc.
clientele@educhateur.com
(514) 647-2428

Merci de faire confiance à Éduchateur inc. pour protéger vos données personnelles.